Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten.
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Huren & reserveren
Hoe werkt het huren?
Kies de tassen die passen bij jouw avontuur, selecteer een huurperiode en dien je reservering in. Na bevestiging ontvang je een betaalverzoek voor de huur en borg. Zodra de betaling is ontvangen, staat je reservering vast. Je kunt de gear vervolgens ophalen in Amersfoort of thuis laten bezorgen op de afgesproken datum.
Kan ik losse tassen huren?
Onze focus ligt op complete bikepacking sets. Heb je alleen een specifieke tas nodig? Stuur ons gerust een bericht. We denken graag mee en kijken wat er mogelijk is.
Hoe lang kan ik huren?
Je kunt huren voor een weekend, een week of een langere periode. Neem contact op als je specifieke plannen hebt.
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Ja, zolang het materiaal beschikbaar is denken we graag mee over een wijziging van je reservering.
Kan ik annuleren?
Ja. Tot zeven dagen voor de start van je huurperiode kun je kosteloos annuleren. Bij annulering binnen zeven dagen brengen we 25% van de huurprijs in rekening. De borg krijg je uiteraard netjes terug.
Gear & gebruik
Welke tassen heb ik nodig?
Dat hangt af van je fiets, route en hoeveel spullen je mee wilt nemen. Twijfel je? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee.
Passen de tassen op iedere fiets?
Niet altijd. Daarom adviseren we je graag vooraf. Uiteindelijk blijft de huurder verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid en montage van de gekozen setup.
Zijn de tassen waterdicht?
Ja. De Ortlieb tassen die wij verhuren zijn ontworpen voor gebruik in uiteenlopende weersomstandigheden en houden je spullen droog tijdens je avontuur.
Wat als ik onderweg schade krijg?
Dat kan gebeuren. Meld eventuele schade bij het retourneren van de gear. We bekijken iedere situatie afzonderlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Mag iemand anders de tassen gebruiken?
Ja. Wel blijft de persoon die de reservering heeft gemaakt verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal.
Borg & schade
Waarom betaal ik borg?
We verhuren hoogwaardige gear die van avontuur naar avontuur gaat. De borg geeft ons de zekerheid dat het materiaal netjes wordt behandeld. Na een korte controle ontvang je de borg gewoon weer terug.
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
Na retournering controleren we het materiaal. Is alles in orde, dan wordt de borg teruggestort.
Wat gebeurt er bij schade?
Normale gebruikssporen horen bij avontuur. Bij schade beoordelen we de situatie en nemen we altijd eerst contact op voordat er kosten worden verrekend.
Wat gebeurt er bij verlies of diefstal?
De huurder blijft verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal tijdens de huurperiode. Eventuele kosten kunnen worden verrekend met de borg.
Verzending & retour
Kan ik de gear laten bezorgen?
Ja. Verzending is mogelijk binnen Nederland. De verzendkosten zijn voor rekening van de huurder.
Kan ik de gear ook ophalen?
Ja. Ophalen is mogelijk in Amersfoort. Ophaalmomenten zijn vrij flexibel, daar passen we altijd een mouw aan!
Waarom krijg ik een dag extra?
Off Course reserveert standaard extra tijd rondom iedere huurperiode. Zo kan je rustig voorbereiden en hoef je na afloop niet direct te haasten met retourneren. Daarom kun je het materiaal één dag vóór de geboekte huurperiode ophalen of ontvangen en één dag ná afloop retourneren, zonder extra kosten.
Moet ik de tassen schoon terugbrengen?
We verwachten niet dat de tassen eruitzien alsof ze nooit gebruikt zijn. Wel vragen we je om er netjes mee om te gaan en ze zo schoon mogelijk terug te brengen.
Hoe werkt retourneren?
Bij verzending ontvang je duidelijke retourinstructies. Bij ophalen spreken we samen een retourmoment af.